Informations Livraison – necessairemaison.com
Chez necessairemaison.com, nous nous engageons à vous apporter nos collections directement chez vous, où que vous soyez en France métropolitaine. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat, de la commande à la réception de vos articles, soit simple, fluide et sereine.
Nos Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs solutions pour répondre au mieux à vos attentes :
- Livraison à Domicile Standard : Votre colis est déposé directement à l’adresse de votre choix.
- Livraison à Domicile sur Rendez-vous : Pour les articles de grande taille ou nécessitant une attention particulière, nous convenons ensemble d’un créneau horaire pour leur remise en main propre.
- Livraison en Point Relais : Commandez en ligne et faites-vous livrer dans le point de retrait de votre choix pour plus de flexibilité.
- Livraison en Drive : Récupérez rapidement votre commande dans notre espace dédié.
Le Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à sa destination finale.
Préparation de la Livraison
Pour garantir l’intégrité de vos produits, nos équipes emballent chaque article avec le plus grand soin. Pensez à vérifier l’accessibilité de votre domicile (escalier, ascenseur, passage) et à libérer l’espace nécessaire, surtout pour les meubles et objets volumineux. En cas de livraison sur rendez-vous, la présence du destinataire majeur est requise.
Réception et Vérification du Colis
À la réception, nous vous recommandons vivement de contrôler l’état apparent de l’emballage en présence du livreur. En cas de dommage ou d’anomalie constatée sur le colis (déchirure, choc apparent, humidité), il est important de le signaler immédiatement sur le bon de livraison. Cette démarche facilite grandement la prise en charge ultérieure si nécessaire.
En Cas d’Absence
Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le livreur déposera généralement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous indiquera la procédure à suivre pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis.
Retours et Échanges
Vous avez changé d’avis ? Notre politique de retour est simple et flexible. Consultez notre page dédiée sur necessairemaison.com pour connaître les conditions et modalités afin de procéder à un échange ou à un remboursement.
Questions Fréquentes
- Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ? Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client via le formulaire en ligne sur necessairemaison.com.
- Que faire si mon colis est endommagé ? Signalez-le sans tarder sur le bon de livraison puis contactez notre service client. Nous organiserons le remplacement ou la récupération de l’article.
- Proposez-vous le montage des meubles ? Ce service peut être disponible en option pour certains articles. Renseignez-vous au moment de finaliser votre commande.
Pour toute information complémentaire sur nos services de livraison, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne sur necessairemaison.com. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.